Sofa An Nhiên luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng sự hài lòng trước và sau khi sử dụng dịch vụ bằng những chính sách chăm sóc khách hàng chu đáo và tận tâm nhất cho khách hàng của Sofa An Nhiên.
Do đó, trong thời gian sử dụng dịch vụ nếu gặp bất kì trờ ngại nào do lỗi kỹ thuật, khách hàng hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi (thông tin ghi trên phiếu bảo hành) để nhận được chính sách hậu mãi thỏa đáng.

Với tiêu chí hàng đầu là mang lại sự hài lòng cho khách hàng, Sofa An Nhiên xin cam kết chính sách chất lượng với sản phẩm, dịch vụ được cung cấp như sau:

1. Cam kết tuyệt đối không bán hàng giả, hàng nhái thương hiệu, hàng kém chất lượng.
2. Tất cả sản phẩm đều có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, minh bạch, chính hãng từ các nhà sản xuất.
3. Mọi sản phẩm niêm yết đều đã bao gồm thuể giá trị gia tăng (VAT). Hoạt động này nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng và hoàn thành trách nhiệm đóng thuế theo pháp luật Việt Nam. Chúng tôi khuyến khích mọi tổ chức, cá nhân yêu cầu hóa đơn VAT khi mua hàng.
4. Hàng hóa bán ra được bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.
5. Hoàn tiền 100% giá trị hàng hóa bán ra nếu hàng hóa bán ra không đúng cam kết, sai nguồn gốc (không bao gồm chi phí vận chuyển).
6. Sản phẩm được bày bán giá cả cạnh tranh. Sofa An Nhiên cam kết bán hàng đúng giá – đúng chất lượng.
7. Thái độ phục vụ: Tận tình, thân thiện và chu đáo với sự trân trọng nhất đối với khách hàng.
8. Để đảm bảo đủ quyền lợi mua hàng xin quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân và địa chỉ liên hệ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu thông tin bị thiếu dẫn đến việc giao hàng thất bại, thất lạc hoặc chậm hơn so với thời gian quy định.
9. Không tiết lộ hoặc sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng sai mục đích. Tuân thủ pháp luật Việt Nam về bán hàng và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
10. Khách hàng thường xuyên được hưởng lợi ích từ các chương trình giảm giá, khuyến mãi theo đúng như thông tin đăng tại Sofa An Nhiên.

Chúng tôi luôn nỗ lực cố gắng mang lại sự hài lòng cho khách hàng bằng các sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất. Vì vậy, chúng tôi trân trọng những ý kiến đóng góp của khách hàng, đây là cơ sở để Sofa An Nhiên ngày càng hoàn thiện hơn.

Lưu ý: Bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển và giao hàng.

Chúng tôi tôn trọng và cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của bạn. Xin vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật thông tin” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập vào website Sofa An Nhiên.

1. Thu Thập Thông Tin Cá Nhân.
“Thông tin cá nhân” là các thông tin có thể được sử dụng để xác định, định vị hoặc liên hệ với một cá nhân. Tại website Sofa An Nhiên, chúng tôi thu thập các thông tin cá nhân sau:
Thông tin liên lạc:
Thông tin liên lạc cho phép Sofa An Nhiên giao tiếp với bạn.
Các thông tin liên lạc chúng tôi thu thập bao gồm:
• Họ tên.
• Địa chỉ nhận bưu phẩm.
• Địa chỉ email.
• Số điện thoại.
• Chức vụ của bạn trong doanh nghiệp.
• Tên doanh nghiệp.
• Địa chỉ website.
Thông tin giao dịch.
Khi bạn truy cập vào website của Sofa An Nhiên, hệ thống tracking của một bên thứ ba sẽ tự động ghi nhận các thông tin như:
• Địa chỉ IP.
• Cookies.
• Dữ liệu về các trang mà bạn đã truy cập.
• Cách bạn tương tác và sử dụng website.
• Cách bạn tương tác với người dùng khác, …
Các thông tin này giúp Sofa An Nhiên phân tích và hiểu về cách mà Sofa An Nhiên hiển thị cho người dùng.
Thông tin bạn đăng tải.
Nếu bạn đăng tải một bình luận lên blog của Sofa An Nhiên, chúng tôi sẽ thu thập thông tin như họ tên và nội dung bình luận mà bạn đăng tải. Nội dung đăng tải được công khai hiển thị với những người dùng khác trên website, vì vậy, hãy thận trọng với những nội dung mà bạn đăng lên website.

2. Sử Dụng Thông Tin Cá Nhân.
Sofa An Nhiên có thể sử dụng Thông tin Cá nhân với mục đích: Giúp Sofa An Nhiên hiểu rõ hơn về nhu cầu thông tin của bạn, nâng cao trải nghiệm của người dùng trên website, giúp Sofa An Nhiên tùy chỉnh thiết kế các ưu đãi cho Dịch Vụ Sơn Nhà, Trần Thạch Cao, Phào Chỉ hay nội dung blog phù hợp với nhu cầu của bạn.
Sofa An Nhiên sử dụng Thông tin Cá nhân để.
• Xác định và xác thực người dùng.
• Giao dịch.
• Vận hành và tối ưu cải thiện website.
• Kết nối với bạn trên phương tiện truyền thông xã hội (như Facebook, LinkedIn).
• Liên lạc với bạn qua điện thoại hoặc Email.
• Cá nhân hóa và liên tục cải thiện trải nghiệm của bạn đối với Sofa An Nhiên.
• Cung cấp những thông tin dựa trên sở thích, hoạt động kinh doanh hoặc vị trí của bạn.
• Gửi cho bạn những thông báo mới về việc cập nhật, cảnh báo, hỗ trợ hoặc các bản tin tiếp thị.
• Đánh giá sản phẩm, dịch vụ của Sofa An Nhiên.
• Theo dõi các giao dịch và thực hiện những phân tích khác.
• Giao tiếp và cung cấp thêm thông tin mà bạn quan tâm về các đối tác của Sofa An Nhiên.
• Quản lý các mảng khác trong vận hành như: Quản trị trang website, phân tích, phòng chống gian lận, thực hiện các báo cáo của doanh nghiệp và các điều khoản sử dụng cũng như tuân thủ theo pháp luật.

3. Khi Nào Và Tại Sao Sofa An Nhiên Tiết Lộ Thông Tin Cá Nhân Của Bạn.
Sofa An Nhiên sẽ không tiết lộ Thông tin cá nhân của bạn cho các bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn, trừ khi được quy định trong tuyên bố về quyền riêng tư này.
Sofa An Nhiên Sẽ Tiết Lộ Thông Tin Của Bạn Khi:
• Làm việc với các Công Ty và nhà cung cấp dịch vụ (như Hubspot, Infusionsoft, Zapier, Teachable, … hoặc các Công Ty xử lý hóa đơn, lưu trữ website, cung cấp dịch vụ khách hàng hoặc phân tích dữ liệu để thực hiện các mục đích được mô tả ở phần 1.2 bên trên.
• Thực thi việc bảo vệ tài sản và tài sản trí tuệ của Sofa An Nhiên.
• Bảo vệ quyền, tài sản hoặc sự an toàn của người khác, điều tra gian lận, đáp ứng yêu cầu từ phía chính phủ.
• Ngăn chặn thiệt hại về vật chất và tổn thất tài chính sắp xảy ra.
• Sofa An Nhiên sẽ không bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba trừ khi Sofa An Nhiên đang trong quá trình sát nhập với một doanh nghiệp khác, mua lại doanh nghiệp khác hoặc bán tất cả hoặc một phần tài sản của Sofa An Nhiên và cần có thông tin hỗ trợ việc bán hoặc chuyển nhượng lại tài sản kinh doanh.

4. Sử dụng Cookies.
Cookie là tập tin văn bản nhỏ có thể nhận dạng tên truy cập duy nhất từ máy tính của bạn đến máy chủ của chúng tôi khi bạn truy cập vào các trang nhất định trên trang web và sẽ được lưu bởi trình duyệt internet lên ổ cứng máy tính của bạn.
Cookie được dùng để nhận dạng địa chỉ IP, lưu lại thời gian.
Chúng tôi dùng cookie để tiện cho bạn vào trang web (ví dụ: ghi nhớ tên truy cập khi bạn muốn vào thay đổi lại giỏ mua hàng mà không cần phải nhập lại địa chỉ email của mình) và không đòi hỏi bất kỳ thông tin nào về bạn (ví dụ: mục tiêu quảng cáo).
Trình duyệt của bạn có thể được thiết lập không sử dụng cookie nhưng điều này sẽ hạn chế quyền sử dụng của bạn trên trang web. Xin vui lòng chấp nhận cam kết của chúng tôi là cookie không bao gồm bất cứ chi tiết cá nhân riêng tư nào và an toàn với virus.
Trình duyệt này sử dụng Google Analytics, một dịch vụ phân tích trang web được cung cấp bởi Google, Inc. (“Google”).
Google Analytics dùng cookie, là những tập tin văn bản đặt trong máy tính để giúp website phân tích người dùng vào trang web như thế nào. Thông tin được tổng hợp từ cookie sẽ được truyền tới và lưu bởi Google trên các máy chủ tại Hoa Kỳ.
Google sẽ dùng thông tin này để đánh giá cách dùng trang web của bạn, lập báo cáo về các hoạt động trên trang web cho các nhà khai thác trang web và cung cấp các dịch vụ khác liên quan đến các hoạt động internet và cách dùng internet.
Google cũng có thể chuyển giao thông tin này cho bên thứ ba theo yêu cầu của pháp luật hoặc các bên thứ ba xử lý thông tin trên danh nghĩa của Google.
Google sẽ không kết hợp địa chỉ IP của bạn với bất kỳ dữ liệu nào khác mà Google đang giữ.
Bạn có thể từ chối dùng cookie bằng cách chọn các thiết lập thích hợp trên trình duyệt của mình, tuy nhiên lưu ý rằng điều này sẽ ngăn bạn sử dụng triệt để chức năng của trang web. Bằng cách sử dụng trang web này, bạn đã đồng ý cho Google xử lý dữ liệu về bạn theo cách thức và các mục đích nêu trên.

5. Bảo mật.
Chúng tôi có biện pháp thích hợp về kỹ thuật và an ninh để ngăn chặn truy cập trái phép hoặc trái pháp luật hoặc mất mát hoặc tiêu hủy hoặc thiệt hại cho thông tin của bạn.
Khi thu thập dữ liệu trên trang web, chúng tôi thu thập chi tiết cá nhân của bạn trên máy chủ an toàn.
Chúng tôi khuyên bạn rằng bạn không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng email, chúng tôi không chịu trách nhiệm về những mất mát bạn có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của bạn qua internet hoặc email.
Bạn tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu.
Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống trang web. Mọi vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.
Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.
Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và tòa án Việt Nam có thẩm quyền xem xét.

6. Quyền lợi Khách hàng.
Bạn có quyền yêu cầu truy cập vào dữ liệu cá nhân của mình, có quyền yêu cầu chúng tôi sửa lại những sai sót trong dữ liệu của bạn mà không mất phí.
Bất cứ lúc nào bạn cũng có quyền yêu cầu chúng tôi ngưng sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị.

SOFA AN NHIÊN
Địa Chỉ: Hẻm 108 Nguyễn Hữu Thọ, Tân Hưng, Quận 7, TP. HCM
Địa Chỉ: 145/17 Đỗ Xuân Hợp, Phước Long B, Quận 9, TP. HCM
Hotline/Zalo: 0355 035 096
Email: sofaannhien@gmail.com

Sofa An Nhiên luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng sự hài lòng trước và sau khi sử dụng dịch vụ bằng những chính sách chăm sóc khách hàng chu đáo và tận tâm nhất cho khách hàng của Sofa An Nhiên.
Do đó, trong thời gian sử dụng dịch vụ nếu gặp bất kì trờ ngại nào do lỗi kỹ thuật, khách hàng hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi (thông tin ghi trên phiếu bảo hành) để nhận được chính sách hậu mãi thỏa đáng nhất.

Quy định về dịch vụ được bảo hành miễn phí tại Sofa An Nhiên.
Những dịch vụ được bảo hành miễn phí khi đảm bảo đủ các điều kiện sau:
- Dịch vụ còn thời hạn bảo hành (tính từ ngày được ghi trên hóa đơn chứng từ thanh toán khi sử dụng dịch vụ), có tem bảo hành và phiếu bảo hành của Sofa An Nhiên (thể hiện đầy đủ thông tin không được tẩy xóa, sửa chữa).
- Thời gian bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành và theo quy định của từng loại dịch vụ đối với tất cả sự cố về mặt kỹ thuật.
- Tem niêm phong (hoặc phiếu bảo hành) trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc mất đi.
- Dịch vụ phải được thi công theo đúng quy trình thi công đã cam kết với khách hàng.
- Dịch vụ bị hư hỏng do linh kiện sản phẩm hoặc do nhân viên kỹ thuật thi công làm hỏng.

Quy định về dịch vụ không được bảo hành miễn phí.
- Dịch vụ đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất phiếu bào hành.
- Tem niêm phong bảo hành bị rách, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.
- Phiếu bảo hành không ghi rõ dịch vụ thi công và ngày thi công.
- Dịch vụ hư hỏng do tác động bên ngoài như rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai, côn trùng xâm nhập.
- Dịch vụ có dấu hiệu đã bị sửa chữa trước khi đưa đến Sofa An Nhiên.

Lưu ý: Bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển và giao hàng.